株式会社コラボスと合弁会社「株式会社シーズファクトリー」を設立コールセンターのデータ解析に特化

概要

株式会社アイズファクトリー（東京都千代田区、アイズファクトリー）と、株式会社コラボス（本社：東京都千代田区代表取締役社⻑：茂木貴雄以下、コラボス）は、両社の共同出資により、コールセンター向けのデータ解析サービスを提供する新会社「株式会社シーズファクトリー」を設立し、10月21日より営業いたします。

合弁会社設立の目的

アイズファクトリーとコラボスは、資本業務提携に関して基本合意し、両社共同出資による新会社「株式会社シーズファクトリー」(以下、シーズファクトリー)を設立いたします。シーズファクトリーでは、コラボスが提供しているコールセンターのクラウドサービスに蓄積される、コールログ・対応内容・顧客情報などのデータに対し、アイズファクトリーのデータ解析技術を適用することで、新たなサービスを提供し、新規事業を創出してまいります。
コールセンターには、日々大量のデータが蓄積されており、データを解析することで、効率的な業務設計が可能になります。しかしこれまでは、データ解析に関する高度な専門性と多額の設備費用が必要で、十分に活用されていない状況にありました。
シーズファクトリーでは、コールセンターの解析に特化することで、データ解析を汎用化・自動化し、工数とコストを削減、またクラウド型サービスとして提供することでもシステム導入コストを低減します。さらに、顧客企業のデータ解析により蓄積される新たなデータやノウハウを用いることで、顧客と企業のニーズに応えるサービスを提供してまいります。

合弁会社の概要

会社名　　　　株式会社シーズファクトリー
本社所在地　　東京都千代田区
代表者　　　　田邉　隆介
資本金　　　　1,200万円
出資比率　　　株式会社コラボス　51％、株式会社アイズファクトリー　49％
設立　　　　　2016年10月21日
事業内容　　　コールセンター向けのデータ解析サービスの提供

株式会社アイズファクトリーについて

アイズファクトリーは設立以来、データ解析の専門会社として実績を重ね、300を超える豊富なデータ解析のプロジェクト経験を有しております。ここで蓄積した技術から、データ解析サービスを、専門知識不要で低価格な機械学習内蔵型の解析プラットフォームとして構築し、提供しております。先端データ解析に取組まれる企業をはじめ、新たにデータ解析に取組まれる企業へ人材育成、解析運用、解析ツール提供など、ビッグデータ活用をワンストップでサポートする会社です。

株式会社コラボスについて

コラボスは、お客様相談室や製品問い合わせ等のコールセンターで利用されるシステムを、企業が手軽に利用できるクラウド型サービスとして提供しております。コールセンター立ち上げの提案から構築、運用までをトータルでサポートし、コールセンターに必要とされる機能をワンストップで一括提供しております。国内におけるクラウド型コールセンターシステムのパイオニアであり、580社以上の導入実績を有しています。